♥ 교환/반품문의 ♥

딜리썸 은 우체국 택배를 이용합니다.^^

항상 저희 딜리썸을 이용해 주시는 고객님들께 언제나 감사 인사드립니다

12시~5시 사이에는 운송장 작업이 이루어지기는 시간대이기때문에 중간 취소가 불가능하십니다!!!  발송이안되고 지연메시지보낸것들만 취소가능하세요!!

배달완료일 기준으로 48시간 이내로 게시판 또는 고객센터로 의사를 밝혀주신 후 7~10일이내로 딜리썸으로 반품/교환 상품이 수령되어야합니다.

★우체국 외 타 택배이용시 선불로 보내주셔야합니다.

*반품/교환 양식*

상품 반품/교환 시 먼저 Q&A 게시판에 꼭! 작성부탁드려요~!

주문번호 :

성함 :

주문상품 : (상품명/색상/사이즈)

교환/반품상품 : (상품명/색상/사이즈)

교환/반품사유 :

▶접수 안내◀

(첫번째부터 다섯 번째까지 빠짐없이 순서대로 진행해 주셔야 합니다.)

① 상품 수령을 하시고 난 뒤에 딜리썸 Q&A게시판으로 교환&반품 접수를 완료해주세요. ( 간단하게 작성가능하세요! )

② 교환&반품 관련 답변을 받으신 후, 상품을 처음과 같은 상태로 포장하여 안내에 따라 발송해주세요.(비닐을 버리시면안되요!)

③ 운송장번호를 확인하여 우체국으로 반품 요청(착불접수) 하신 후, 1-2일 내로 방문하신 기사님께 반송해주세요.(2021년부턴 딜리썸에서 접수해드립니다)

④ 접수 후 2-3일안으로 기사님이 방문하지 않을 경우 말씀 부탁드립니다.

⑤ 교환 택배비 왕복 5,500원은 반드시 사이트 하단에 나와있는 계좌로 입금해주세요.(반품 시 3000원)

반품시 착불로 보내실경우 배송비를 차감해서 반품해드려요-!

※ 무료배송상품의 반품 경우 무료배송해지배송비(2500)+반품배송비(3000)가 청구되세요!

▶교환/반품이 불가능한 경우◀

-상품 수령 후 게시판 반품접수없이 보내주신 상품

-상품 수령 후 10일내로 도착하지 않은 상품.(배달완료일 기준으로 48시간 이내로 게시판 또는 고객센터로 의사를 밝혀주신 후 7~10일이내로 딜리썸으로 반품/교환 상품이 수령되어야합니다.)

-세일상품&특가상품

-비키니나 브라패드의 경우 착용시 상품의 가치가 훼손되기때문에 교환/반품 절대불가입니다

-상품이 훼손된 경우(바디로션,향수,담배냄새,향이 베어있거나, 스크레치,잡사,손자국 화장품이염) 

위의상품들을 반품하신경우 반송되십니다:)

-불량일 경우, 정확한 확인을 도와드리기 위해 불량이 보이는 부분의 사진을 첨부하여 올려주시면 감사하겠습니다.

-상품불량 및 오배송으로 인한 교환&반품은 딜리썸에서 택배비를 부담하며, 동일한 상품으로 교환해 드립니다.

-저희 지정 택배 외에 타 택배 이용시 꼭 ! 선불로 보내주셔야합니다.(선불로 보내시지 않을시 돌려 받으실 금액에서 차감됩니다)

-교환 및 반품은 1회에 한해 처리해드립니다. 교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가한 부분으로 신중한 구매 부탁드립니다!